Предметная область агентства

Полная карта функций и поток ценности по методам бережливого производства (Lean).

Поток ценности

Спрос

Поиск, заявка, избранное, ипотека

Объект

Черновик → документы ЕГРН → модерация → каталог

Показ

CRM: клиент, показ, подборка

Сделка

Договор, согласование сторон, оплата (тест)

Закрытие

PDF, статус продано/сдано, отчёт

Принципы Lean в системе

Ценность для клиента: Только действия, ведущие к показу, сделке и документам.
Поток: Черновик → проверка → каталог → договор — без лишних статусов.
Вытягивание: Следующий шаг подсказан в кабинете, а не спрятан в меню.
Ограничение WIP: Очереди модерации и договоров видны на дашборде.
Качество в источнике: Документы и модерация до публикации, а не после жалоб.

Гость / покупатель

Каталог, поиск, карта, панорама района
Заявка на объект, избранное, ипотека
Онлайн-покупка → договор → тестовая оплата → PDF

Продавец (клиент)

Объявление → документы ЕГРН → модерация
Экспресс-сделка, договоры, подтверждение сторон

Риэлтор

CRM: клиенты, задачи, показы, подборки
Модерация, заявки, договоры, обучение
Email-уведомления, напоминания, рабочее место

Администратор

Пользователи, все объекты и договоры
Отчёты PDF/CSV/XLSX, журнал аудита

Автоматизация

Автозаполнение договоров, проверка документов через реестр, тестовый платёж, DaData, карты, email-уведомления, расписание напоминаний — всё связано в один поток без дублирования данных.